Suporte ao cliente via acesso remoto ao PC
Todas as empresas devem se preocupar com seus clientes tanto quanto com seus produtos, e o Instant Housecall pode ajudá-lo a fornecer o suporte ao cliente de qualidade que você está procurando.
Esta ferramenta de controle remoto funciona como um aplicativo cliente-servidor, instalando o lado do servidor em seu computador e solicitando a seus clientes que instalem um pequeno aplicativo cliente que eles possam usar quando precisarem de sua ajuda. No primeiro pedido de ajuda, seus clientes terão que lançar um site personalizado (algo como suaempresa.instanhousecall.com) e baixar o cliente, que podem salvar para uso posterior. O cliente se conectará à sua ferramenta de servidor e você receberá um alerta na área de trabalho com a chamada do cliente.
Depois que a conexão for estabelecida, você poderá controlar remotamente o computador do cliente enquanto conversa com ele em tempo real e ajudá-los a resolver qualquer problema que possam ter. Embora a conexão seja um pouco lenta (como seria de esperar de um aplicativo de controle remoto), ela funciona perfeitamente bem mesmo através de firewalls e do sistema Vista UAC.
Instant Housecall fornece as ferramentas necessárias para oferecer aos seus clientes um suporte técnico melhor, mais rápido e mais confiável por meio de acesso remoto ao computador.
